Chatmerce; sipariş bildirimlerini, müşteri konuşmalarını, kampanyaları ve terk edilmiş sepetleri tek merkezde buluşturur. Daha hızlı destek, daha güçlü müşteri deneyimi, daha az operasyon yükü.
AAyşe Y.Siparişim ne durumda?Şimdi
MMehmet K.Kargo bilgisi iletildi2 dk
Dağınık süreçleri bir araya getirin. Ekibiniz aynı ekrandan çalışırken müşterileriniz her aşamada doğru bilgiyi alsın.
Sipariş alındı, hazırlanıyor, kargoya verildi ve teslim edildi mesajlarını doğru zamanda otomatik gönderin.
Zaman kurallarıyla kişiselleştirilmiş hatırlatmalar gönderin ve geri kazanılan geliri ölçün.
Üyelerinizi izin ve profil bilgilerine göre filtreleyip kontrollü gönderimlerle kampanyalarınızı yönetin.
Yapay zekâ destekli WhatsApp asistanı; ürün, stok, sipariş ve kargo sorularını mağaza verilerinizle yanıtlar. Gerektiğinde konuşmayı ekibinize aktarır.
Bir özelliğin tüm ayrıntılarını görmek için kartın altındaki “Daha fazla” seçeneğini kullanın.
Tüm WhatsApp görüşmelerini, müşteri bilgilerini ve geçmiş etkileşimleri tek ekrandan yönetin.
Mesaj gönderen müşteriyi kayıtlı telefon numarasından e-ticaret üyenizle otomatik eşleştirin ve üye bilgilerine anında ulaşın.
Her müşteri için ekip içi notlar oluşturun. Sonraki görüşmelerde müşteri geçmişiyle birlikte bu notlara yeniden erişin.
Hatırlatma sonrasında siparişe dönüşen sepetleri otomatik belirleyin; geri kazanılan sepet adedini ve toplam geliri raporlarda ölçün.
Markanıza özel şablonlar hazırlayın; dinamik sipariş ve kargo bilgilerini otomatik ekleyin.
Sipariş kargoya çıktığında kargo firmasını, takip kodunu ve takip bağlantısını WhatsApp üzerinden müşteriye gönderin.
Mesaj, kampanya, sipariş, sepet dönüşümü ve geri kazanılan geliri ölçülebilir göstergelerle izleyin.
WhatsApp kurallarına uyumlu hız ve kuyruk yönetimiyle güvenli toplu iletişim kurun.
Gönderilen, bekleyen veya yeniden denenmesi gereken tüm mesajları anlık takip edin.
01Otomatik iletişimTekrarlayan işleri ekibinizin üzerinden alın.
02Kesintisiz görünürlükTüm süreci tek merkezden takip edin.
03Satış odaklı deneyimHer teması dönüşüm fırsatına çevirin.
Chatmerce ile mağaza operasyonunuzu tek merkezden yönetin ve müşteri iletişiminizi satışa dönüştürün.